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Bessere Kundenerlebnisse für Ihren Erfolg: Der COMECO KI-Chatbot

Maßgeschneiderte generative KI-Lösungen für Ihre Anforderungen.

 

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Innovative Technologie für Ihren Erfolg - Unser fortschrittlicher KI-Chatbot optimiert, personalisiert und automatisiert Ihre Prozesse und Services und verbessert das Kundenerlebnis.

Erfolgreiche Innovationen beginnen hier

Beginnen Sie jetzt den Ideation-Prozess, um einzigartige und erfolgreiche digitale Projekte zu entwickeln.

Jetzt Kontaktieren!

Die Customer Experience mit KI-Chatbot-Lösungen verbessern.

Unser generativer KI-Chatbot ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die ihre interne und externe Kommunikation und Wissensvermittlung automatisieren und optimieren möchten.

Whitepaper "Erfolgreiche KI-Chatbot Integration in ein Unternehmen"

Entdecken Sie, wie Sie KI-Chatbots erfolgreich in Ihr Unternehmen integrieren können, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und den Kundenservice nachhaltig zu verbessern.

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Die ersten Schritte zum Wettbewerbsvorteil

Customer Experience verbessern

In der heutigen digitalen Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, eine herausragende Customer Experience zu bieten und gleichzeitig effizient zu arbeiten.

Kunden erwarten schnelle und präzise Antworten auf ihre Anfragen, rund um die Uhr und über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Dies stellt Unternehmen vor die Aufgabe, eine Lösung zu finden, die sowohl die Kundenzufriedenheit steigert als auch die internen Prozesse optimiert.

Hier kommt unser generative KI-Chatbot-Lösung ins Spiel.

Individuell für Sie

Der generative KI-Chatbot

Unser generativer KI-Chatbot wird an Ihre internen und externen Systeme angebunden, dabei verwenden wir keinen Standard-Bot, sondern bauen diesen individuelle für Ihre Anforderungen.

Er übernimmt etwa die Beantwortung von Kunden- oder Mitarbeiteranfragen und bietet eine schnelle und effiziente Antwort für häufig gestellte Fragen.

Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Natural Language Processing (NLP) kann unser KI-Chatbot die Intention der Nutzer verstehen und entsprechend reagieren.

Auf Basis von aktuellen und bestehenden Kundenanfragen, Tickets, FAQs, Produktanleitungen oder Wissensdatenbanken lernt der generative KI-Chatbot ständig dazu und verbessert sich selbstständig, um noch präzisere Antworten zu geben. 

Der Einsatz unseres generativen KI-Chatbots kann erhebliche Kostenersparnisse bedeuten. Indem Routineanfragen automatisiert werden, entlastet der Chatbot Ihre Mitarbeiter und reduziert den Bedarf an zusätzlichem Ressourcen. Zudem wird die Reaktionszeit erheblich verkürzt, was die Kundenzufriedenheit steigert und gleichzeitig die Betriebskosten senkt.  So profitieren Sie nicht nur von effizienteren Prozessen, sondern auch von einer spürbaren Reduktion der Betriebsausgaben.

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Individuell für Sie

Unser Ansatz

 

Workshop Icon Maßgeschneiderte Ideation-Workshops

Unsere Ideation-Workshops sind darauf ausgerichtet, eine kreative Denkkultur in Ihrem Unternehmen zu etablieren. Diese Workshops beginnen mit einer einführenden Phase, die die Teilnehmer in die Welt der Ideation einführt. Wir erklären nicht nur den Ideationsprozess, sondern zeigen auch auf, wie kreatives Denken das Potenzial für Innovation freisetzen kann.
Nach der Einführung folgt eine vertiefte Erkundung verschiedener Ideation-Methoden wie Design Thinking, Mind Mapping, Brainstorming und SCAMPER. Interaktive Übungen ermöglichen es den Teilnehmern, diese Methoden in der Praxis zu erleben und ihre Anwendung auf reale Szenarien zu verstehen

Struktur IconStrategische Ideenentwicklung

Unsere Ideation-Consultants arbeiten eng mit Ihrem Führungsteam zusammen, um eine Ideenstrategie zu entwickeln, die auf Ihre organisatorischen Ziele abgestimmt ist. Dieser Prozess beinhaltet eine gründliche Analyse von Märkten, Wettbewerbsumfeldern und internen Stärken und Schwächen. Durch die Identifizierung von Chancen und Herausforderungen schaffen wir eine Grundlage für die Entwicklung innovativer Ideen, die auf nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen basieren.Die strategische Ideenentwicklung bezieht auch das Erkennen von Trends und das Verständnis der Kundenbedürfnisse mit ein. Wir setzen auf einen ganzheitlichen Ansatz, der sicherstellt, dass die generierten Ideen nicht nur kreativ, sondern auch marktfähig sind.

Moderation IconKollaborative Problemfindung

Kreativität wird durch Zusammenarbeit gestärkt. Unser Ansatz zur kollaborativen Problemfindung bringt verschiedene Abteilungen und Teams zusammen, um gemeinsam an Herausforderungen zu arbeiten. Dieser Prozess fördert nicht nur die kreative Synergie, sondern nutzt auch die kollektive Intelligenz der Organisation.In kollaborativen Workshops verwenden wir spezifische Tools und Techniken, um Teams zu befähigen, gemeinsam Ideen zu generieren und innovative Lösungen zu finden. Die Ideen, die in diesen Sitzungen entstehen, profitieren von verschiedenen Perspektiven und Fachkenntnissen, was zu umfassenderen und tragfähigeren Lösungen führt.

Implementierung IconIdeenmanagement und Implementierung

Unser Ansatz geht über die Ideenfindung hinaus – wir unterstützen Sie auch bei der Umsetzung. Ideenmanagement ist ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass innovative Konzepte nicht auf dem Papier bleiben, sondern in die Realität umgesetzt werden.Wir helfen Ihnen dabei, einen klaren Umsetzungsplan zu erstellen, Ressourcen zu allozieren und den Fortschritt zu überwachen. Dieser ganzheitliche Ansatz gewährleistet, dass Ideen nicht nur theoretisch attraktiv sind, sondern auch praktisch umsetzbar.

Einsatzzweck eines KI-Chatbots

  • 24/7 Kundenservice: Unser Chatbot kann als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen dienen und diese an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten.

  • Produktberatung: Unser Chatbot kann Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts unterstützen und Produktempfehlungen aussprechen.

  • Terminvereinbarung: Unser Chatbot kann Termine für Beratungsgespräche oder andere Dienstleistungen vereinbaren.

  • Bestellannahme: Unser Chatbot kann Bestellungen entgegennehmen und den Bestellprozess automatisieren.

  • FAQ-Beantwortung: Unser Chatbot kann häufig gestellte Fragen beantworten und so den Kundenservice entlasten.

  • Interne Wissensdatenbank: Zugriff auf Know-how, Tickets, Produkt-Infos zur Wissensvermittlung, Kundenkontakt usw.

Vorteile eines KI-Chatbots

  • Verbesserte Kundenzufriedenheit: Kunden schätzen die schnelle und effiziente Unterstützung durch den KI-Chatbot.

  • 24/7-Erreichbarkeit für Ihre Kunden: Unser KI-Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und kann sofort auf Kundenanfragen reagieren.

  • Steigerung der Effizienz durch schnelle und effiziente Beantwortung von internen und externen Anfragen: Unser Chatbot kann innerhalb von Sekunden Antworten auf häufig gestellte Fragen geben und stellt so relevantes Wissen für Kunden und Mitarbeiter bereit.

  • Entlastung Ihres Kundenservice-Teams: Durch die Automatisierung von Routineanfragen kann sich Ihr Kundenservice-Team auf komplexere Anfragen konzentrieren.

  • Personalisierte Kundenkommunikation: Unser KI-Chatbot kann auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden eingehen und so eine personalisierte Kundenkommunikation ermöglichen.

  • Datenanalyse: Der Chatbot kann wertvolle Daten über Kundenverhalten und -präferenzen sammeln.

  • Kosteneinsparungen: Automatisierungen von Prozessen und Services können zu erheblichen Kosteneinsparungen führen. 

Die Haupt-Funktionen unseres KI-Chatbots

money_20dp_FILL0_wght200_GRAD0_opsz20 Individuell

Ihr KI-Chatbot wird individuell für Sie entwickelt und trainiert. So stellen wir sicher, dass der Chatbots 100 % auf ihre Anforderungen passt.

 
code_FILL0_wght400_GRAD0_opsz48 Low Code

Die Einrichtung und Pflege des KI-Chatbots benötigt keine tieferen IT-Kenntnisse.

 
integration_instructions_FILL0_wght400_GRAD0_opsz48 Multikanalfähigkeit und Nahtlose Integration

Der KI-Chatbot ermöglicht nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle und lässt sich in bestehende Tools integrieren, um Prozesse zu automatisieren und die User-Experience zu verbessern.

 
verified_user_FILL0_wght400_GRAD0_opsz48 DSGVO-Konform

Sichere Datenverarbeitung in Europa, in Deutschland entwickelte Plattform. Privacy by Design für höchsten Datenschutz.

 
cast_for_education_FILL0_wght400_GRAD0_opsz48 Selbstlernender Chatbot

Daten werden aus vorhandenen Dokumenten, FAQs, Webseiten oder Intranet extrahiert und automatisiert verarbeitet. Ein kontinuierliches Lernen erfolgt auch aus den geführten Chats. 

 
language_FILL0_wght400_GRAD0_opsz48 Mehrsprachigkeit

Der KI-Chatbot versteht viele unterschiedliche Sprachen und erhöht so die Zugänglichkeit zu den Services und Produkten.

 
web_FILL0_wght400_GRAD0_opsz48 Data Dashboard

Das Data-Dashboard bietet eine Vielzahl an individuellen Übersichten für Reports mit Echtzeitdatenvisualisierung, nahtloser Integration, anpassbaren Berichten sowie detaillierten Analysen und interaktiven Grafiken. 

 
chat_24dp_FILL0_wght200_GRAD0_opsz24 (1) Interaktive Gespräche

Der KI-Chatbot erkennt Kontexte im Gespräch und antwortet entsprechend. Überdies erkennt er Nutzer, kann begrüßen und einen vorhandenen Chat wieder nahtlos aufnehmen.

 
folder_copy_20dp_FILL0_wght200_GRAD0_opsz20 Unkompliziertes Content-Management

Über das CMS können Sie schnell und einfach Inhalte bearbeiten. Neben der Textbearbeitung können Sie Links, Videos, Bilder u. ä. integrieren. So passen Sie Ihren Bot an ihre Brand-Voice an.

 

Weitere Funktionen

  • Übergabe Bot an Mensch: Der Chatbot kann jederzeit Konversationen an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben.

  • Formulare einsetzen: Integrieren Sie Formulare in die Chats und erfassen so automatisiert Daten und Feedback.

  • Performance Tracking: Erhalten Sie detaillierte Auswertungen über die Performance des Bots und seinen Interaktionen z. B. über die Top-Fragen und Antworten ihrer Kunde, Dauer der Chats.

  • Kundenfeedbacks zu Chats: Erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Kunden mit dem Chatbot sind und optimieren Sie die Interaktion mit dem KI-Chatbot.

  • Der KI-Chatbot in Ihrem Corporate Design: Gestalten Sie den KI-Chatbot in Ihrem Design, Ihrem Wording und mit Ihrem Logo.

Ihre individuelle KI-Chatbot-Lösung

Entscheiden Sie sich für den KI-Chatbot von COMECO und optimieren Sie Ihre interne und externe Kommunikation. Wir beraten Sie gerne bei der Integration unseres Chatbots in Ihre bestehenden Systeme und unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer individuellen Anforderungen. Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie sich von unseren Experten.

Individuell für Sie

Unser Ansatz

 

Workshop Icon Maßgeschneiderte Ideation-Workshops

Unsere Ideation-Workshops sind darauf ausgerichtet, eine kreative Denkkultur in Ihrem Unternehmen zu etablieren. Diese Workshops beginnen mit einer einführenden Phase, die die Teilnehmer in die Welt der Ideation einführt. Wir erklären nicht nur den Ideationsprozess, sondern zeigen auch auf, wie kreatives Denken das Potenzial für Innovation freisetzen kann.
Nach der Einführung folgt eine vertiefte Erkundung verschiedener Ideation-Methoden wie Design Thinking, Mind Mapping, Brainstorming und SCAMPER. Interaktive Übungen ermöglichen es den Teilnehmern, diese Methoden in der Praxis zu erleben und ihre Anwendung auf reale Szenarien zu verstehen

Struktur IconStrategische Ideenentwicklung

Unsere Ideation-Consultants arbeiten eng mit Ihrem Führungsteam zusammen, um eine Ideenstrategie zu entwickeln, die auf Ihre organisatorischen Ziele abgestimmt ist. Dieser Prozess beinhaltet eine gründliche Analyse von Märkten, Wettbewerbsumfeldern und internen Stärken und Schwächen. Durch die Identifizierung von Chancen und Herausforderungen schaffen wir eine Grundlage für die Entwicklung innovativer Ideen, die auf nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen basieren.Die strategische Ideenentwicklung bezieht auch das Erkennen von Trends und das Verständnis der Kundenbedürfnisse mit ein. Wir setzen auf einen ganzheitlichen Ansatz, der sicherstellt, dass die generierten Ideen nicht nur kreativ, sondern auch marktfähig sind.

Moderation IconKollaborative Problemfindung

Kreativität wird durch Zusammenarbeit gestärkt. Unser Ansatz zur kollaborativen Problemfindung bringt verschiedene Abteilungen und Teams zusammen, um gemeinsam an Herausforderungen zu arbeiten. Dieser Prozess fördert nicht nur die kreative Synergie, sondern nutzt auch die kollektive Intelligenz der Organisation.In kollaborativen Workshops verwenden wir spezifische Tools und Techniken, um Teams zu befähigen, gemeinsam Ideen zu generieren und innovative Lösungen zu finden. Die Ideen, die in diesen Sitzungen entstehen, profitieren von verschiedenen Perspektiven und Fachkenntnissen, was zu umfassenderen und tragfähigeren Lösungen führt.

Implementierung IconIdeenmanagement und Implementierung

Unser Ansatz geht über die Ideenfindung hinaus – wir unterstützen Sie auch bei der Umsetzung. Ideenmanagement ist ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass innovative Konzepte nicht auf dem Papier bleiben, sondern in die Realität umgesetzt werden.Wir helfen Ihnen dabei, einen klaren Umsetzungsplan zu erstellen, Ressourcen zu allozieren und den Fortschritt zu überwachen. Dieser ganzheitliche Ansatz gewährleistet, dass Ideen nicht nur theoretisch attraktiv sind, sondern auch praktisch umsetzbar.

Individuell für Sie

UNSER GANZHEITLICHER BERATUNGSANSATZ

1. KI-Strategieberatung

Workshop IconMit einer effektiven Grundlage für den Einsatz von KI-Elementen oder KI Systemen steigern Unternehmen ihren Erfolg. Die Unterstützung von Organisationen, die Geschäftsziele zu verstehen, die Reife im Bereich KI zu bewerten und daraus eindeutige strategische Ziele zu definieren, sind die drei Säulen einer nachhaltigen KI-Strategie.

Die KI-Strategiekarte ist das Ergebnis für die einzelnen Geschäftsfelder. Diese Karte leitet den signifikanten Einfluss von KI-Systemen auf die Geschäftsziele ab. Abschließend leistet die Strategie ein KPI System, mit dem eine Erfolgsmessung bei der Implementierung von KI im jeweiligen Geschäftsfeld umgesetzt werden kann.

 

2. KI-Entwicklung und Optimierung

Struktur Icon

KI-Systeme basieren auf Algorithmen und unterschiedlichen Modellen der Data Science, die aus Daten entsprechende Implikationen generieren. Das COMECO Center of KI besitzt die Expertise für den fachgerechten Einsatz unterschiedlicher Machine Learning Modelle. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von KI -Tools ist wesentlicher Erfolgsfaktor im Einsatz von KI. Daher ist eine stetige Anpassung an die sich verändernden Rahmenbedingungen und an die sich verändernde Datensituation wichtiges Ziel in der KI Entwicklung.

3. KI-Integration in die Organisation

Moderation IconDie Integration von KI-Systemen erfordert eine nahtlose Verknüpfung mit bestehenden Geschäftsprozessen und IT Infrastrukturen. Das COMECO Center of KI unterstützt bei der reibungslosen Implementierung von KI-Anwendungen. Das betrifft insbesondere das integrieren in bestehende Softwareumgebungen, Datenbanken und Anwendungen. Ebenso unterstützt das COMECO Center of KI bei der Schulung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, damit der richtige Umgang und eine effektive Steigerung im Einsatz von KI-Systemen erzielt wird.

 

4. KI-Compliance und DSGVO

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Für Unternehmen ergeben sich viele Fragen rund um KI-Systeme aus den Bereichen Compliance und Datenschutz. Als deutsches Unternehmen legen wir größten Wert auf Datenschutz. Deshalb bietet unser KI-Chatbot den höchsten Datenschutz gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung in Europa.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, eine laufende Überwachung der KI-Systeme aufzusetzen, dass der KI keine wesentlichen Fehler unterlaufen, die mögliche Verletzungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen nach sich ziehen.

5. KI-Skalierung und Zukunftsfähigkeit

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KI-Systeme sind Software-Elemente und erzielen ihren größtmöglichen Effekt, wenn sie auf Skalierung getrimmt sind. Die Planung und Umsetzung von Skalierungsinitiativen innerhalb eines Unternehmens Bedarf der intensiven Bewertung von Prozessen oder Produkten im Unternehmen. Die Expertise des Center of KI unterstützt entscheidend, um sicherzustellen, dass KI den Unternehmenszielen und der langfristigen Sicherung von Wettbewerbsvorteilen dient. Die Betrachtung der Nachhaltigkeit beim Einsatz von KI sollte immer auch im Fokus der Zukunftsfähigkeit stehen.

6. KI-Impulsvortrag Workshop Icon Entdecken Sie die Macht der Künstlichen Intelligenz für Ihr Unternehmen mit unserem COMECO KI-Impulsvortrag. Gezielt für das C-Level, Top- und Mittleres-Management entwickelt, bietet dieser Vortrag einen grundlegenden Einblick in die Welt der KI, deren Integration und erfolgreiche Anwendung im Geschäftsumfeld. Perfekt für Führungskräfte, die den ersten Schritt in Richtung einer zukunftsorientierten Unternehmensstrategie machen möchten.
7. KI-Strategie Workshop Struktur Icon Vertiefen Sie Ihr Verständnis und Ihre Kenntnisse über Künstliche Intelligenz mit dem COMECO KI-Workshop. Nach unserem einleitenden Vortrag lädt dieser Workshop Sie ein, praktische Erfahrungen durch interaktive Elemente und Best Practice-Austausch zu sammeln. Ideal für das C-Level, Top- und Mittleres-Management, die KI-Lösungen nicht nur verstehen, sondern aktiv in ihren Unternehmen implementieren wollen. Die perfekte Ergänzung zum Impulsvortrag, um KI-Lösungen ganzheitlich zu erfassen und umzusetzen.
8. KI-Uses Cases Workshop

Moderation IconSteigern Sie den Wert Ihres Unternehmens durch gezielte Künstliche Intelligenz (KI) Strategien. Der COMECO KI-Workshop ist speziell darauf ausgerichtet, Führungskräften auf C-Level sowie dem Top- und Mittelmanagement praktische Wege aufzuzeigen, wie sie KI-Lösungen effektiv in ihre Geschäftsprozesse integrieren können. Über die Theorie hinausgehend, fokussiert dieser Workshop auf die Identifikation und Erarbeitung konkreter KI-Use Cases, die speziell auf die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

In einer interaktiven und dynamischen Umgebung arbeiten Sie zusammen mit Experten und Branchenkollegen, um das volle Potenzial von KI zu erkunden. Von der Optimierung interner Abläufe über die Verbesserung der Kundenzufriedenheit bis hin zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle – die Möglichkeiten sind grenzenlos.

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Die beste Frage von allen

Warum COMECO?

Als führender Technologie-Dienstleister mit einer Spezialisierung auf Softwareentwicklung und Consulting im Rahmen der digitalen Transformation verstehen wir nicht nur die Herausforderungen, denen sich Unternehmen heute gegenübersehen, sondern erkennen auch die Chancen, die moderne Technologien bieten. Unsere KI-Chatbot-Lösungen stehen exemplarisch für unser Engagement, die Geschäftsprozesse unserer Kunden durch innovative Technologien zu verbessern und sie für den Erfolg in der digitalen Ära zu rüsten.

Erfahren Sie, wie COMECO mit wegweisenden KI-Chatbot-Lösungen Ihr Unternehmen in die Zukunft führen kann. Kontaktieren Sie uns heute und lassen Sie uns gemeinsam die Möglichkeiten entdecken, die die digitale Transformation für Ihr Unternehmen bereithält.

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Unsere Praxisbeispiele

Use Cases

Hier finden Sie unsere erfolgreichen Umsetzungen

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